Política de Reembolso

🧾 Política de Reembolso – Kukirin Brasil

Na Kukirin Brasil, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

🕒 Prazo para Solicitação de Reembolso

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Após esse prazo, infelizmente não será possível oferecer reembolso ou troca.

📦 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos;
Conter todos os acessórios originais, manuais e embalagem original;
Estar acompanhado da nota fiscal da compra.

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, será feita análise técnica e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por reparo, troca ou reembolso total.

🚚 Processo de Devolução

Envie um e-mail para contato@kukirinbrasil.com com o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o endereço para envio.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para confirmar o status da devolução e do reembolso.

💳 Formas de Reembolso

O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura em até 2 ciclos de cobrança (dependendo da operadora do cartão);
PIX ou boleto: o valor será reembolsado na mesma conta de origem em até 5 dias úteis após aprovação.

⚠️ Itens que não podem ser reembolsados

Produtos em promoção ou liquidação (salvo defeito de fabricação);
Produtos com sinais de mau uso ou danos causados por queda, umidade ou mau armazenamento;
Itens sem nota fiscal ou enviados fora do prazo de devolução.